IT Support / Helpdesk (m/w/d)

Beschreibung

Ihre Aufgaben:

  • Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen auf Deutsch und Englisch
  • Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
  • User-Management
  • Verwaltung von Hardware (ITAM)
  • Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
  • Über Remote Support Erstlösungen anbieten
  • Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
  • Wissensdatenbank/IT-Dokumentationen: erfassen, pflegen, dokumentieren
  • Tätigkeiten im Bereich Aufbau von IT-Hardware, korrekte Verkabelung der Komponenten an den Büroarbeitsplätzen und/oder beim Messebau
  • Unterstützung von IT- Projekten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Erfahrung in Support, Incident-Management, User-Management, Hardware-Management von Vorteil
  • Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Active Directory, Microsoft 365
  • Serviceorientiertes Handeln und Denken
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

  • Die Flexibilität eines erfolgreichen Mittelständlers mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Hohe Gestaltungsfreiheit und Eigenverantwortung
  • Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Bike Leasing
  • Übernahme der Tickets des ÖPNV
  • Betriebliche Altersvorsorge

Medien

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Webseite

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